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关于踪视通(TrackView)

踪视通(TrackView) 是一款跨平台的软件应用。它将您的智能手机,平板和计算机联接成为一个多终端移动安全系统,并提供一系列强大的监控功能,例如定位跟踪,音视频监控,即时报警,远程录音录像等。

在日常生活中,踪视通可以有很多用途。 下面是几个典型应用的例子:

  • 通过踪视通的定位跟踪,远程响铃和音视频监控功能,您可以找到您丢失或被窃的手机或平板。
  • 从世界任何一个角落您都可以通过踪视通 的音频视频监控功能在手机或平板上监视您的家中情况
  • 无论您身处何处,踪视通都可以把运动检测,声音检测以及您家中其他的感应器信息即时传达给您,使您能够及时收到报警信息。
  • 找到您的趴车地点并可以监视车周围的情况。
  • 实时获悉您的孩子在哪及孩子周围情况,让您不再为孩子的安全担心。
  • 通过远程录音录像为您记录下您感兴趣的时刻和地方。

您需要多个(至少两个)安装了踪视通的设备,例如您的安卓是手机,平板,及电脑等,来进行定位及视频监控。此外,您还需要一个踪视通账户。您需要用同一个踪视通账户在多个踪视通设备上登录。

  • 目前TrackView安卓版支持所有安卓4.0及以上的手机和平板
    [ 小贴士 ] 中国地区没有安装谷歌商店的安卓设备需要下载专门的中国版本来支持地图地位功能。链接见下载
  • 踪视通同样还支持不同版本的iPhone和iPad
  • 踪视通电脑版支持XP, Vista以及Win7和Win8

可以,您还可以在Wifi或2G网络上使用踪视通。

当然可以。只要您有两个以上装有踪视通的设备,无论您在世界任何角落只要有网络连接就可以使用踪视通。

您可以从以下地址下载并安装踪视通 安卓版

PC版下载:踪视通网站
[ 小贴士 ] PC版本的安装文件大小应该是13MB左右,请您在下载完毕后确认是否已下载整个文件,以避免由于文件缺损而出现的无法安装的问题。

您需要在至少两个设备上(可以是手机,平板或电脑)安装踪视通,然后在这些设备上用同一个踪视通账户登录进踪视通。当您登录后,这些设备就连接在一起,您就可以从其中任意一个设备上定位和视频监控其他设备。
想更加详细的了解如何使用踪视通,请参见我们的在线视频: http://i.youku.com/TrackView

登录踪视通(TrackView)

首先您要有一个踪视通帐户,并且确认您的设备都有良好的网络连接(可以是WiFi或2G/3G/4G移动网络)。请按以下步骤登录:

  1. 在“设备名称”栏填入一个与其他设备能区分开的名字。您可以自由选取名字,如字母、数字等,最多7位有效。
  2. 点击"登录"按钮
  3. 在弹出的登录页面上输入您的踪视通帐户名和密码
在您其他的设备上也重复以上步骤来登录。请注意,一定要用同一个踪视通帐户,并且每个设备都有一个唯一(即不同于其他设备)的设备名称。
现在您应该可以看到一个设备列表,上面会列出您所以已登录的设备。点击任何一个设备,您就可以开始进行视频监控,定位跟踪或远程打铃等功能。如果您想更详细的了解踪视通使用方法,请观看我们的线上视频:http://i.youku.com/TrackView

在踪视通APP(包括安卓版,iOS版及电脑版)登录页面下方,都有一个“新用户注册”的链接。请点击该链接,会出现注册页面。您只需提供用户名,密码及注册邮箱就可以即时注册成功。
[ 小贴士 ]注册邮箱是用来重设密码的。请提供真实有效的邮箱地址。

在踪视通APP(包括安卓版,iOS版及电脑版)登录页面下方,都有一个“忘记密码?”的链接。请点击该链接,在密码重置的页面上输入您的踪视通用户名。点击“重置密码”按钮之后,含有重置密码链接的email会自动发至您的注册邮箱。请在24小时之内登录您的邮箱点击该链接来重置密码。

您可以根据您自己的喜好填入任意名称,比如“门口”,“家”,“123”等等。最好是只用字母和数字(最多7位)。您必须给您的每一个设备都取一个不一样的名字,以便踪视通可以区分它们。如果您不填此项,踪视通会随机给该设备生成一个设备名称(如Dev2042)。如果您的不同设备凑巧生成了相同设备名称,您还是需要手动修改将其改成不同的设备名称。

请检查如下各项:

  1. 请检查您输入了正确的踪视通用户名。
  2. 请检查您输入的密码是否无误。
  3. 检查您的设备是否有良好的网络连接,因为踪视通倚赖于网络通信。
如果以上各项都没有问题,但是您仍然无法正常登录,请写信至 support@trackview.net。我们会竭诚为您解决问题。

踪视通(TrackView)定位跟踪

首先请检查GPS或基于网络的定位选项是否打开,这些会使定位更加准确。但是定位的准确性还与许多其他因素相关。例如当您在一个建筑物内的时候,屏蔽作用有可能会使GPS的信号太低或完全接收不到以致无法准确计算定位。当GPS信号不好时,踪视通也有可能会采用网络信息来帮助定位,此时的准确性有可能会变差。

踪视通目前不可以通过手机号码/手机序列号来定位手机。您需要手动下载、安装踪视通应用,并且使用踪视通账户登录,才可以使用踪视通定位。

踪视通(TrackView)视频监控

我们的音视频技术可以保证TrackView很恶劣网络状况也能正常工作。但是有时若Wifi或2G/3G信号太差会导致网络带宽过低而无法传送音视频。

我们的软件本身对能录制的视频长度是没有限制的。但是由于所有录制的视频都存储在您的设备本地内存中,实际的录制时间是取决于在您的录制设备上还有多大存储空间。如果您是从您的PC上录制,可能您可以一直录几个月都没问题,因为PC一般都有足够大的硬盘空间。而您的安卓手机上每1GB的内存可能只能录制4个小时。

到踪视通的“播放(playback)”页(左数第二个Tab),点击您要看的文件即可。

目前的答案是否定的。踪视通的视频文件格式是.tvr文件。这是踪视通专有的视频格式,现在只能用踪视通播放器来播放。不过您可以把您录制的视频转到您的PC电脑上,然后用踪视通PC版来播放您的视频。
PC版可以从我们的网站上下载
将来我们有可能会提供一个视频转换的应用软件来帮助您把.tvr文件转成更普通的视频格式。

您可以按一下步骤把您移动设备上的文件备份到电脑上:

  1. 用USB线把移动设备连接到您的电脑或笔记本上。
  2. 找到移动设备上的文件夹/TrackView
  3. 选中并拷贝所有的.tvr文件到您的电脑或笔记本上。

这是一个已知的安卓系统缺陷。目前的解决办法是: 重启您的安卓设备后再重新连到电脑上。如果此时那些录像文件仍不可见,您可以手动打开踪视通APP到播放页(这可能会促进缓存一致性)。等待一会后,您就应该可以看见您最新的录像文件了。
如果您有兴趣,可以进一步看一下相关的网上讨论:

所有的视频都存放在您用来录像的设备里,踪视通不会保存也无法访问您自己的视频。

很遗憾没有办法恢复被删除的视频。视频一旦被删除就无法再恢复了。因为所有的视频都存放在您用来录像的设备里,踪视通不会保存也无法访问您自己的视频。

设备防掉线设置

如果您的设备是小米5S Plus (Android 6.0.1 MIUI 8.0),请参照如下设置:

  1. 设置 > WLAN > WLAN设置 > 开启数据和WLAN漫游 > 开启
    设置 > WLAN > WLAN设置 > 高级设置 > 在休眠状态下保持WLAN网络连接 > 始终
  2. 设置 > 通知和状态栏 > 通知管理 > 找到踪视通 > 打开“允许通知”,“桌面图标角标 ”,“悬浮通知”和“锁屏通知”
  3. 设置 > 电量和性能 > 省电优化 > 省电模式 > 关闭
    设置 > 电量和性能 > 省电优化 > 应用智能省电 > 找到踪视通 > 选择“无限制”和“允许定位”
    设置 > 电量和性能 > 省电优化 > 点击右上角“设置”图标 > 省电设置 > 锁屏断开数据 > 选择 “从不”
    设置 > 电量和性能 > 省电优化 > 点击右上角“设置”图标 > 省电设置 > 锁屏清理内存 > 选择“从不”
    设置 > 电量和性能 > 省电优化 > 点击右上角“设置”图标 > 耗电发热提醒 > 异常耗电通知 > 关闭
    设置 > 电量和性能 > 神隐模式 > 选择“关闭”
    设置 > 电量和性能 > 性能和效果 > 选择“效果模式”
  4. 设置 > 更多设置 > 系统安全 > 设备管理器 > 找到踪视通 > 激活
  5. 设置 > 授权管理 > 自启动管理 > 找到踪视通 > 开启
  6. 安全中心 > 网络助手 > 联网控制 > 找到踪视通 > 勾选“数据”和“WLAN”
  7. 打开踪视通并退到后台 > 轻点手机屏幕菜单键 > 找到踪视通图标向下拖并选择加锁图标

如果您的设备是魅族 m1 note (Android 5.1 Flyme 6.0.2),请参照如下设置:

  1. 设置 > 无线网络 > 高级设置 > 锁屏休眠 > 关闭
  2. 设置 > 通知和状态栏 > 通知管理 > 通知智能管理 > 找到踪视通 > 开启“允许通知”,“悬浮通知”和“提醒”
    设置 > 通知和状态栏 > 锁屏 > 锁屏上显示通知 > 开启
  3. 设置 > 安全 > 设备管理与凭证 > 设备管理器 > 找到踪视通 > 激活
  4. 设置 > 电量管理 > 关闭“低电量模式”与“极限省电模式”
    设置 > 电量管理 > 点击右上角设置按钮 > 选择“性能模式”,关闭“智能休眠”,和“定时开启省电模式”
  5. 设置 > 定位服务 > 选择“同时使用网络和GPS定位”
  6. 手机管家 > 流量控制 > 联网控制 > 找到踪视通 > 开启“移动网络”与“无线网络”
    手机管家 > 流量控制 > 联网控制 > 后台联网 > 找到踪视通 > 选择“允许后台联网”
    手机管家 > 权限管理 > 后台管理 > 找到踪视通 > 选择“保持后台运行”
  7. 打开踪视通退到后台 > 从屏幕下端向上滑动会出现所有最近打开的应用 > 找到踪视通 > 向下拖动至加锁图标出现 > 点击加锁图标

如果您的设备是华为 NEM-TL00 荣耀5C(EMUI 4.1 安卓6.1),请参照如下设置:

  1. 设置 > WLAN > 菜单 > 高级设置 > 在休眠状态下保持WLAN连接 > 始终
  2. 设置 > 流量管理 > 应用联网 > 个人应用 > 找到踪视通 > 勾选“移动数据”和“WLAN”
    设置 > 流量管理 > 应用联网 > 高级联网管理 > 个人应用 > 找到踪视通 > 勾选“后台数据”和“漫游数据”
  3. 设置 > 通知栏和状态栏 > 通知中心 > 找到踪视通 > 开启“允许通知”,“状态栏”“横幅 ”“锁屏”
  4. 设置 > 权限管理 > 权限 > 自启动管理 > 找到踪视通 > 开启
    设置 > 权限管理 > 权限 > 悬浮窗 > 找到踪视通 > 开启
  5. 设置 > 高级设置 > 电池管理 > 省电模式 > 选择“性能模式”
    设置 > 高级设置 > 电池管理 > 受保护应用 > 找到踪视通 > 开启
    设置 > 高级设置 > 电池管理 > 点击右上角“设置”图标 > 耗电防火墙 > 关闭“高耗电提醒”,“异常耗电清理”
    设置 > 高级设置 > 电池管理 > 点击右上角“设置”图标 > 超级省电 > 启用提醒 > 关闭
  6. 设置 > 高级设置 > 安全 > 设备管理器 > 找到踪视通 > 激活
  7. 手机管家 > 清理加速 > 点击右上角“设置”图标 > 关闭“自动清理”
    手机管家 > 清理加速 > 点击右上角“设置”图标 > 内存加速白名单 > 找到踪视通 > 开启
  8. 点击桌面虚拟菜单键 > 找到踪视通 > 向下拖动踪视通至右上角出现加锁图标

如果您的设备是OPPO A37m (ColorOS v3.0.0, Android 5.1),请参照如下设置:

  1. 设置 > WLAN > 高级设置 > 从休眠状态下保持WLAN连接 > 开启
  2. 设置 > 通知与状态栏 > 通知管理 > 找到踪视通 > 开启“允许通知”,“在锁屏上显示”,“在屏幕顶部显示”
  3. 设置 > 电池 > 关闭“点电量模式”
    设置 > 电池 > 耗电详情 > 找到踪视通 > 关闭“后台冻结”和“检测到异常时自动优化”
  4. 设置 > 其他设置 > 安全与隐私 > 设备管理器 > 找到踪视通 > 激活
  5. 手机管家 > 权限隐私 > 自启动管理 > 找到踪视通 > 开启
    手机管家 > 权限隐私 > 悬浮窗管理 > 找到踪视通 > 开启
    手机管家 > 权限隐私 > 应用权限管理 > 权限 > 网络相关 > WLAN网络开关 > 找到踪视通 > 允许
  6. 打开踪视通退到后台>单击手机屏幕上的“菜单键” > 找到打开的踪视通 > 向下拖动踪视通至出现加锁图标

如果您的设备是三星S5(Android 6.0),请参照如下设置:

  1. 如果您连接的是无限网络,请操作如下设置:
    设定 > WiFi > 点击右上角三个点 > 点击高级设定 > 点击睡眠期间保持WiFi开启 > 选择总是
    设定 > WiFi > 点击右上角三个点 > 点击高级设定 > Wi-Fi定时器 > 取消
  2. 设定 > 省电模式 > 关闭“省电模式”和“超级省电模式”
  3. 设定 > 电池 > 电量使用情况 > 点击右上角三个点 > 优化电池使用量 > 打开下拉菜单 > 所有应用程序 > 找到踪视通 > 关闭
    设定 > 电池 > 应用程序省电 > 详情 > 点击右上角三个点 > 编辑 > 勾选踪视通 > 更改设定 > 选择“已禁用”
  4. 设定 > 锁定屏幕与安全 > 设备管理 > 其他安全设置 > 设备管理器 > 找到踪视通 > 打开
  5. 设定 > 流量监控 > 移动数据 > 开启
    设定 > 流量监控 > 设置移动数据限制 > 关闭
    设定 > 流量监控 > 找到踪视通 > 限制后台数据 > 关闭
    设定 > 流量监控 > 点击右上角“更多” > 限制后台数据 > 取消
  6. 设定 > 通知 > 找到踪视通 > 开启
    设定 > 通知 > 点击右上角“高级设置” > 找到踪视通 > 允许通知 > 开启

如果您的设备是酷派(Coolpad Y82-520-Android 4.4.4),请参照如下设置:

  1. 设置 > WLAN > 点击左下角三个竖点 > 选择“高级“ > 在休眠状态下保持WLAN连接 > 选择“始终”
    设置 > WLAN > 点击左下角三个竖点 > 选择“高级“ > WLAN优化 > 不要勾选
  2. 设置 > 安全 > 设备管理器 > 找到踪视通 > 激活
  3. 酷管家 > 省电管理 > 模式选择 > 选择“日常耗电”,不要选择“智能省电”和“超长待机”
    酷管家 > 省电管理 > 高级省电 > 不要打开“低电量智能省电”,“睡眠时段智能省电”,“CPU低电时智能省 电”,“屏幕背光调节智能省电”,“WLAN智能省电”“蓝光智能省电”“对齐唤醒”
  4. 酷管家 > 软件管理 > 自启动管理 > 找到踪视通 > 点击允许
  5. 酷管家 > 清理加速 > 右上角“设置” > 内存加速白名单 > 添加白名单 > 个人应用 > 找到踪视通 > 添加

如果您的设备是中兴手机 ZTE v5 Max -android 4.4.4,请参照如下设置:

  1. 设置 > WLAN > 高级 > 在休眠状态下保持WLAN连接 > 选择“始终”
  2. 设置 > 更多 > 流量控制 > 限制后台流量 > 关闭
  3. 设置 > 个性功能 > 情景模式 > 关闭“省电模式”和“睡眠模式”
  4. 设置 > 安全和位置 > 设备管理器 > 找到踪视通 > 激活
  5. nubia 电工 > 应用管理 > 自启动管理 > 找到踪视通 > 允许
    nubia 电工 > 应用管理 > 白名单 > 添加至白名单 > 找到踪视通 > 勾选
    nubia 电工 > 联网流量 > 防火墙 > 找到踪视通 > 勾选“移动数据流量”和“无限”的图标
    nubia 电工 > 设置 > 开机自动启动 > 打开
    nubia 电工 > 设置 > 省电模式 > 选择“原始模式”
    nubia 电工 > 设置 > 关闭“低电自动省电”和“定时切换模式”
    nubia牛盾 > 流量监控 > 右上角“设置” > 月流量超额自动断网 > 关闭

如果您的设备是Vivo X9i (Android 6.0.1 Funtouch OS _3.0),请参照如下设置:

  1. 设置 > WLAN > 高级设置 > WLAN休眠策略 > 选择“永不休眠”
  2. 设置 > 双卡与移动网络 > 数据网络权限 > 找到踪视通 > 开启
  3. 设置 > 状态栏与通知 > 管理通知 > 找到踪视通 > 开启“允许通知”,“在锁屏显示”,“锁屏通知详情”和“顶部预览”
  4. 设置 > 电池 > 选择“正常模式”
    设置 > 电池 > 后台高耗电 > 找到踪视通 > 打开
  5. 设置 > 更多设置 > 安全 > 设备管理器 > 找到踪视通>激活
  6. i管家 >流量监控 > 联网管理 > 找到到踪视通 > 勾选“数据网络”与“WLAN”
  7. 在历史应用中找到踪视通,下拉加锁

如果您的设备是Vivo手机(vivo V3MA Android 5.1 Funtouch OS 2.5.1),请参照如下设置:

  1. 设置 > 状态栏与通知 > 找到踪视通 > 开启 “允许通知”,“锁屏显示”,“锁屏通知显示详情”“顶部预览”
  2. 设置 > 移动网络 > 数据网络权限 > 找到踪视通 > 开启
  3. 设置 > 安全设备管理器 > 找到踪视通 > 激活
  4. 设置 > 定位服务 > 开启 “使用无线网络”和“使用GPS卫星”
  5. i管家 > 点击右上角“设置”图标 > 开启“加速时保留前台应用”
    i管家 > 点击右上角“设置”图标 > 加速白名单 > 找到踪视通 > 开启
    i管家 > 流量监控 > 联网管理 > 找到踪视通 > 勾选“数据网路”和“WLAN”
    i管家 > 软件管理 > 自启动管理 > 找到踪视通 > 开启
    i管家 > 软件管理 > 悬浮窗管理 > 找到踪视通 > 开启
    i管家 > 软件管理 > 桌面快捷方式管理 > 找到踪视通 > 开启
    i管家 > 省电管理 > 选择“正常模式”
    i管家 > 省电管理 > 后台高耗电 > 找到踪视通 > 开启

安全及隐私

我们的App非常安全。踪视通也许是目前市场中最安全的一款App。从踪视通的软件设计之初开始,用户的隐私和安全一直都是踪视通致力解决的两大主要问题。正是由于这个原因踪视通才采用了高度加密的P2P连接方式。只有用相同踪视通账户登录的设备才能相互定位和监视对方。只要您的账户和密码不遗失就不会有任何隐私安全问题。所以请妥善保管好您的踪视通账户和密码信息。

不会。踪视通团队一直都把用户的隐私安全放在第一位,严格保护用户隐私。除了您没有人能够看到您的一切信息。

其他

这说明您下载的踪视通安装文件不是完整的文件。通常这是由于网络状况不佳导致的下载没有全部完成,应尝试重新下载。您可以通过检验下载文件的大小来判断下载是否完整:正常的安装文件应该是12.5MB。
您还可以从下面比较知名的两个公众服务器下载(下载连接和速度都更可靠):

  • FindmySoft
  • CNET: 您可以直接点击绿色下载按钮下面的 "Direct Download Link " 来下载,这样可以避免下载其他不必要的CNET软件。

最近添加的提示图标是为了遵守谷歌的服务条款。只有当踪视通在运行时,才会显示这个提示图标。您可以通过以下步骤取消该提示图标:

  • "设置" --> "应用"
  • 选中"踪视通(TrackView)"
  • 取消 "显示通知" 单选框里的对号

The "休眠模式"或一些所谓的"节电"App会在手机待机时切断WiFi连接而导致无法连接网络的问题。为了确保踪视通在任何时候都能顺利接通,您可以设置取消您的手机上的休眠模式:

  • "设置" -> "Wi-Fi"
  • 找到"高级"选项,点击
  • 进入 "高级WLAN"页面后,点击"在休眠状态下保持WLAN网络连接" 的选项,选择"始终"