Des Médias Sociaux
TrackView est une application logicielle multi-plateforme qui connecte les smartphones, les tablettes et les ordinateurs à un réseau de sécurité mobile avec les bonnes fonctionnalités, par exemple, le suivi de localisation, la surveillance vidéo et audio, la détection de mouvement/son, l'alerte instantanée, l'enregistrement de route et l'enregistrement de cloud, etc.
TrackView peut être utilisé de plusieurs façons dans votre vie de tous les jours. Voici quelques scénarios d'application typiques:
Vous avez besoin d'au moins deux appareils (smartphones, tablettes et PCs, etc.) avec TrackView installés afin de suivre ou surveiller les uns par les autres. Vous avez également besoin d'UN compte de Gmail pour vous connecter au logiciel de TrackView.
Oui. Vous pouvez quand même utiliser TrackView pendant le Wifi et 2G.
Oui. Vous pouvez connecter plusieurs appareils équipés de TrackView avec le même compte de partout dans le monde, à condition qu'il y ait une connexion à Internet.
Télécharger et installer TrackView selon le type de vos appareils s'il vous plaît.
Vous devez vous connecter à TrackView avec votre propre compte de Gmail sur plusieurs appareils (au moins deux), par exemple votre smartphone, votre tablette ou votre PC Windows. Une fois que vous vous connectez sur ces appareils, ils sont connectés ensemble. Vous pouvez surveiller ou suivre n'importe lequel d'entre eux via chaque appareil.
Pour plus de détails sur l'utilisation de TrackView, s'il vous plaît voir le vidéo en ligne ici
S'il vous plaît suivez les étapes ci-dessous:
Pour la suppression d'abonnement:
S'il vous plaît suivez les instructions ci-dessous selon le type de vos appareils:
Version Android ou PC
Version iOS
Il existe trois types d'abonnements basés sur vos appareils TrackView:
| Android Uniquement | iOS Uniquement | multi-plateforme | |
|---|---|---|---|
| Plate(s)-forme(s) supportée(s) | Android | iOS | Android iOS Windows PC Mac |
| Méthode de Paiement | Google Play | iTunes | Carte de Crédit ou Paypal |
| HComment acheter | Achats In-app (à partir de la version Android) |
Achats In-app (à partir de la version iOS) |
- Achats In-app (à partir de la version Android, Windows, ou Mac) - Restaurez votre achat sur n'importe quel appareil |
Vous pouvez mettre à niveau votre plan d'abonnement à tout moment. Par exemple, vous pouvez mettre à niveau de Silver Plan à Gold Plan. En dépendant de votre type d'abonnement actuel, suivez les instructions ci-dessous s'il vous plaît:
Pour l'abonnement Android-Uniquement ou iOS-Uniquement, le processus de mise à niveau est similaire à votre premier achat.
Pour l'abonnement Multi-Plateforme, il faut faire le mise à niveau via Email.
Ajustement de Paiement:
Remarque, vous ne pouvez pas modifier votre type d'abonnement en procédant à une mise à niveau. Par exemple, si vous souhaitez changer de l'abonnement Android uniquement à celui multiplate-forme, vous devez d'abord annuler votre abonnement Android uniquement, et puis acheter celui multiplate-forme après la fin de votre cycle d'abonnement Android uniquement.
TrackView Politiques De Remboursement
Nous offrons des plans gratuits et des essais gratuits pour vous assurer que vous pouvez «essayer avant d'acheter» et pour vous aider à savoir si l'application est quelque chose que vous voulez. En raison de notre approche «essayez-le avant de l'acheter», nous n'offrons généralement pas de remboursement puisque vous l'avez déjà essayé et que vous avez décidé de l'acheter. Nous envoyons un message de rappel sur le compte Gmail de l'utilisateur 3 jours avant l'expiration de la période d'essai gratuite et la première frais réel. En plus, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.
Cependant, si vous nous rapportez dans les 7 jours de votre achat, nous pouvons vous aider pour le remboursement dans les cas suivants:
Si vous pensez que vous êtes admissible au remboursement, envoyez email à support@trackview.net en offrant les infos suivantes:
Il est possible que:
Si vous avez effectué votre paiement avec succès (et vous vous êtes connecté avec votre compte d'abonnement), vous pouvez essayer de restaurer votre achat par:
D'abord, vous devez avoir un compte Gmail et assurer que tous vos appareils sont connectés à Internet (via le réseau WiFi ou 2G / 3G / 4G). Ensuite, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vous connecter à TrackView:
Vous pouvez solliciter un compte Gmail (Google) sur https://accounts.google.com. Vous pouvez commencer à utiliser TrackView après avoir créé votre compte Gmail (Google).
Désolé, mais nous ne pouvons pas vous aider à récupérer votre mot de passe. Vous seul, le propriétaire du compte Gmail, pouvez récupérer votre mot de passe Gmail. Comme indiqué clairement dans notre Politique De L'Utilisateur:
Vous pouvez donner le nom vous préférez, par exemple, «Porte»«Maison»«123». Le nom d'appareil peut contenir 7 caractères alphanumériques au maximum (lettres A-Z, chiffres 0-9). Il est important que vous donniez un nom UNIQUE à chacun de vos appareils afin de pouvoir les distinguer.
Si vous laissez vide, il sera automatiquement rempli avec «Dev ****, où **** sont les numéros aléatoires généré par l'application.
Veuillez faire la revue via la liste de dépannage ci-dessous:
Pour l'instant, le nom d'appareil peut être entrez sur le page de connexion.
Vous n'êtes pas obligé d'annuler votre compte Gmail précédent, car TrackView n'accède ni conserve les informations de votre compte Gmail. Pour tourner vers l'autre compte Gmail, vous pouvez simplement déconnecter TrackView de votre ancien compte Gmail et vous reconnecter avec le nouveau compte.
Lorsque vous changez de compte, assurez-vous de le faire sur tous vos appareils TrackView.
Vous devez simplement vous déconnecter manuellement de TrackView sur cet appareil, et il sera déconnecté et disparaîtra de vos autres appareils TrackView.
Non, Gmail est la seule méthode de connexion supportée par tierce. Si vous tentez d'utiliser une non-adresse Gmail pour vous connecter, TrackView ne fonctionnera pas correctement.
Si vous n'avez pas le compte Gmail, vous devez juste le solliciter sur Google's website.
Veuillez vérifier la connexion au réseau et l'état de l'appareil TrackView à distance.
Pendant la vidéo en cours, la consommation de données dépend fortement de la condition du réseau. Dans des conditions normales, il consomme environ 100-200 Mo par heure.
Veuillez remarquer, il presque consomme aucun données si vous ne démarrez pas la session de surveillance vidéo.
TrackView fonctionne en arrière-plan sur les appareils iOS. Mais iOS ne permet pas aux applications d'ouvrir caméra en arrière-plan. Par conséquent, les utilisateurs doivent accepter manuellement l'appel de vidéo TrackView lorsque TrackView est exécuté en arrière-plan sur les appareils iOS surveillés. Ce comportement est différent de celui sur Android.
Il n'y a pas de limite de temps pour l'enregistrement sur notre logiciel. Cependant, comme tous les fichiers enregistrés sont sauvegardés sur le disque local de votre propre appareil (votre téléphone de surveillance, votre PC, etc.) ou dans votre stockage en nuage (Google Drive), donc la durée d'enregistrement dépend de la mémoire disponible. Si vous enregistrez via votre PC, vous pouvez probablement enregistrer pendant plusieurs mois, car il y a beaucoup d'espace. Sur votre iPhone ou votre téléphone portable Android, vous ne pouvez peut-être enregistrer que 4 heures pour chaque Gigabyte de flash.
Maintenant, la vidéo enregistrée soit au format .mp4 soit au format .tvr. Vous pouvez parcourir la liste des fichiers enregistrés dans l'onglet «Enregistrements» de TrackView.
Vous pouvez supprimer des fichiers par dossiers. Juste pressez longuement sur le dossier vidéo dans l'onglet «Enregistrements» TrackView, et appuyez sur le bouton Supprimer.
TrackView offre une option de sauvegarde en nuage, qui est activée par le défaut. Si vous avez supprimé vos fichiers sur vos appareils locaux, vous pouvez toujours les récupérer à partir de votre stockage en nuage. Cependant, si vous choisissez de désactiver cette fonctionnalité, il est malheureusement impossible de récupérer les fichiers vidéo supprimés.
Les vidéos enregistrées peuvent être gardés sur vos appareils d'enregistrement ou dans votre stockage en nuage selon votre référence. TrackView ne conserve pas centralement et n'accède jamais à vos vidéos.
C'est un bug connu dans Android OS. Pour résoudre la problème, vous devez redémarrer vos appareils Android et les reconnecter à votre ordinateur. Après, si vous ne pouvez toujours pas voir vos fichiers enregistrés, veuillez vous allez manuellement à l'onglet de lecture de TrackView (Il peut-être force la cohérence du cache) et attendez un moment pour que les fichiers apparaissent.
Vous pouvez également trouver les discussions en ligne suivante en utilisant à votre cas:
Assurez-vous d'abord d'activer GPS et les options d'emplacement basé sur réseau sur l'appareil cible, afin que les informations d'emplacement puissent être déterminées plus précis. En fait, la précision de localisation dépend aussi de plusieurs facteurs différents. Par exemple, moins précise de l'emplacement résulte d'un signal GPS très faible ou nul, comme à l'intérieur d'un bâtiment. TrackView utilise aussi les informations de réseau pour déterminer l'emplacement.
Sur la page de suivi de l'emplacement (vue carte), appuyez sur le bouton satellite à gauche de bas de la barre de menu et le mode satellite sera démarré. Appuyez à nouveau sur le même bouton pour désactiver le mode satellite.
Cette fonctionnalité sera bientôt disponible.
Non, TrackView ne fonctionne pas de cette façon. Vous devez télécharger et installer TrackView sur vos appareils, et puis utiliser votre compte Gmail pour vous connecter sur plusieurs de vos appareils avant d'utiliser pour le suivi.
Notre application est très fiable et sécurisée. C'est probablement l'application LA PLUS SÉCURISÉE sur le marché. Lorsque nous avons conçu l'application, la sécurité de l'utilisateur et la confidentialité étaient les deux principaux problèmes que nous voulions résoudre. TrackView utilise une connexion P2P hautement cryptée grâce à l'authentification Google. Vous devez avoir le même compte GMAIL connecté aux deux appareils pour pouvoir vous connecter. Ce signifie que vous SEULE pouvez surveiller les endroits que vous voulez surveiller. Tous les autres appareils NE PEUVENT PAS se connecter. Le mot de passe de votre compte Gmail est très important, veuillez le garder en sécurité.
No. We cannot access your Gmail account or password. We choose Google account authentication, instead of our own server to protect user's privacy. The Google Gmail password is directly authenticated by Google without going through our server. This will guarantee that even we, the developers, can NOT connect to your devices. The user is the only one who can access to the devices.
Ça veut dire que votre téléchargement n'est pas terminé, c'est probablement dû à une connexion au réseau instable. Essayez de le télécharger à nouveau, et vérifiez si la taille totale du fichier est environ 12.5Mo.
Vous pouvez également obtenir notre application sur le serveur publique bien connu suivant (pourrait être plus rapide et plus fiable):
Les applications en «mode veille» et/ou «économie de batterie» peuvent probablement provoquer des problèmes de connexion, car elles coupent la connexion WiFi lorsque le smartphone est inactif. Pour garantir la connectivité TrackView à tout le temps, vous pouvez toujours activer votre téléphone par fermer le mode veille: